Secretaria de Transportes Corrige Falhas em Cartões Jaé com Saldos Incorretos

A Secretaria Municipal de Transportes do Rio, em parceria com a empresa Jaé, implementou medidas para corrigir falhas técnicas que afetavam milhares de cartões do sistema de bilhetagem eletrônica. Cerca de 7,5 mil cartões já foram ajustados ou substituídos.

🎯 Problemas Identificados e Soluções

Cartões verdes (avulsos) com gratuidade indevida:

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• ✅ Cartões cancelados e substituídos

• ✅ Saldo transferido integralmente para novos cartões

Inconsistências na consulta de saldo:

• ✅ Valor correto no sistema, mas errado nos validadores

• ✅ Cartões podem ser trocados nas bilheteiras da Mobi ou lojas Jaé

Problemas com recargas via PIX:

• ⚠️ Recargas equivocadas em cartões avulsos

• 💡 PIX disponível apenas para recargas de R$ 15 nas bilheteiras

• 🔄 Ressarcimento disponível nas lojas Jaé

📍 Onde Resolver

Usuários com problemas podem procurar:

• Bilheteiras da Mobi

• Lojas Jaé

• Transferência integral do saldo garantida

As medidas fazem parte do processo de ajustes do sistema para garantir mais segurança e confiabilidade aos usuários do transporte público.

Fonte: Secretaria Municipal de Transportes do Rio

Palavras-chave: Jaé Rio, cartão transporte, falhas sistema, recargas PIX, Secretaria Transportes, bilhetagem eletrônica, correção saldo

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