A Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor e o Procon-RJ autuaram nesta segunda-feira (1º) o centro oncológico “Espaço Cuidar Bem”, da Unimed Ferj, em Botafogo, Zona Sul do Rio. A ação foi motivada por denúncias de pacientes com câncer que enfrentavam dificuldades no atendimento e problemas na estrutura do local.
💊 Falhas críticas no atendimento oncológico
Durante a fiscalização, os agentes identificaram graves problemas:
Falta de medicamentos utilizados em tratamentos de quimioterapia
Esperas superiores a 3 horas para atendimento
Atrasos constantes nas sessões, mesmo com horário marcado
Ambiente mal ventilado e inadequado
Ausência de canais de comunicação eficientes
🏥 Pacientes relatam desamparo e dificuldades
Pacientes relataram que a Unimed só fornece informações de forma presencial, dificultando o acesso de pessoas debilitadas. Mudanças recentes no modelo de atendimento resultaram no descredenciamento de clínicas e profissionais, além da interrupção no fornecimento de medicamentos. O novo espaço não comporta a demanda existente.
🎯 Secretário promete ação firme para garantir direitos
O secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, afirmou que é “inaceitável que pacientes oncológicos estejam sendo submetidos a essa situação de desamparo”. Ele destacou que “saúde não é favor, é direito” e que a Unimed Ferj responderá por cada falha identificada. A operadora será notificada e deverá prestar esclarecimentos.
Fonte: Procon-RJ
Palavras-chave: Unimed Ferj, centro oncológico, Procon RJ, tratamento câncer, falhas atendimento, saúde suplementar, direitos consumidor, Botafogo, quimioterapia, fiscalização saúde
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